FAQ

Se il dominio associato al piano hosting è attivo, occorre innanzitutto verificare se si riesce a visualizzare il proprio sito e ad accedere alla propria posta.
Se il dominio associato al piano hosting non è ancora stato registrato o trasferito, è necessario ricordarsi di utilizzare provvisoriamente l' accesso CPanel mediante Indirizzo IP (specificato nell'email di attivazione del servizio)

Se viene richiesta la username e password ma queste non vengono accettate, significa che non vengono digitate correttamente (rispettando maiuscole e minuscole comprese) oppure che non state specificando la username o password corrette.
Se invece non viene richiesta alcuna username/password ma il browser genera una pagina di errore o comunque una pagina vuota o non carica alcuna pagina, ecc. significa che c'è molto probabilmente un blocco sulla propria LAN o sulla propria connessione sulle porte tcp/ip dalla 2083 alla 2087 e 2096, che sono quelle utilizzate per accedere al pannello di controllo Cpanel ed alla Webmail.

In quest'ultimo caso, se la connessione avviene all'interno di una LAN aziendale, è possibile che sussistano policy che impediscono la connessione a queste porte. Dovrete quindi contattare l'amministratore di rete per le opportune verifiche e modifiche.

Nel caso invece non acceda ad alcuno dei servizi oppure si abbia la certezza che non sussistano filtri di questo tipo sulla propria LAN, sul proprio computer (inclusi personal firewall) o sulla propria connessione internet (firewall su router), la invitiamo a contattare il supporto tecnico tramite ticket per una verifica.

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