Comunicazioni

NEWS: Chiusura estiva uffici e variazioni sugli ordini

03/08/2009 16:20

Segnaliamo alla Gent. Clientela che i nostri uffici di Milano resteranno chiusi dal giorno 08.08.2009 al giorno 16.08.2009 inclusi. Per consentire l'ottimale gestione dei servizi e dell'assistenza, si applicheranno quindi le seguenti variazioni:

1. Dal 07/08 al 24/08 verranno temporaneamente sospesi i servizi di Live Chat e INFO LINE telefonica, adibiti ad assistenza commerciale. I contatti tramite INFO LINE verranno dirottati su Voice Mail

2. Per facilitare i rinnovi per tutti i nostri Clienti, procederemo con la notifica largamente anticipata di tutti i servizi in scadenza già a partire da quest'oggi. In questo modo ogni Cliente avrà modo di procedere con i rinnovi ed i pagamenti in anticipo rispetto ad una eventuale chiusura estiva della sua attività.

3. I nuovi ordini relativi a domini ed effettuati dopo il 3 Agosto 2009 potranno essere evasi a partire dalla riapertura della sede commerciale ovvero dopo il 17 Agosto 2009. Il periodo dal 3 al 7 Agosto verrà impiegato esclusivamente per completare eventuali pratiche di registrazione o trasferimento domini ancora pendenti, oltre che al completamento delle attivazioni o riattivazioni già in corso - nel caso tali pratiche per una qualsiasi ragione non siano risolvibili entro il giorno di chiusura del 07/08, verranno completate dopo la riapertura degli uffici a partire dal 17/08.

4. Durante il periodo di chiusura della sede di Milano, verranno garantiti solamente i servizi essenziali di assistenza via ticket per guasti o problematiche tecniche di massima priorità. A causa della limitata disponibilità di personale tecnico impegnato nell'ordinaria gestione durante il periodo sopra indicato, verrà data priorità ai ticket per segnalazioni strettamente urgenti e non rimandabili. Consigliamo quindi alla nostra Clientela, durante il periodo centrale di Agosto, di ricorrere all'assistenza tecnica soltanto per questioni che necessitano un intervento immediato e dunque non rinviabili.

5. Nessuna variazione sull'erogazione dei servizi o sulle attività di monitoraggio e manutenzione all'interno delle sedi operative è prevista durante il periodo di chiusura della sede commerciale.

Ringraziamo come sempre per l'attenzione e per la fiducia accordataci ed auguriamo Buone Vacanze!
Lo staff di Lineahosting.it

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