Segnaliamo alla Gent. Clientela che la nostra sede commerciale di Milano resterà chiusa dal giorno 05.08.2010 al giorno 18.08.2010 inclusi. Per consentire l'ottimale gestione dei servizi e dell'assistenza, si applicheranno quindi le seguenti variazioni:
1. Dal 01/08 al 23/08 verranno temporaneamente sospesi i servizi di Live Chat e INFO LINE telefonica, adibiti ad assistenza commerciale. I contatti tramite INFO LINE verranno dirottati su Voice Mail
2. Per facilitare i rinnovi per tutti i nostri Clienti, procederemo con la notifica largamente anticipata di tutti i servizi in scadenza già a partire da quest'oggi. In questo modo ogni Cliente avrà modo di procedere con i rinnovi ed i pagamenti in anticipo rispetto ad una eventuale chiusura estiva delle attività.
3. I nuovi ordini relativi a domini, servizi accessori e server dedicati effettuati dopo il 1 Agosto 2010 potranno essere evasi a partire dalla riapertura della sede commerciale ovvero dopo il 18 Agosto 2010. Il periodo dal 2 al 4 Agosto verrà impiegato esclusivamente per completare eventuali pratiche di registrazione o trasferimento domini ancora pendenti, oltre che al completamento delle attivazioni o riattivazioni già in corso - nel caso tali pratiche per una qualsiasi ragione non siano risolvibili entro il giorno di chiusura del 04/08, verranno completate dopo la riapertura degli uffici a partire dal 18/08.
L'attivazione di nuovi piani hosting verrà invece eseguita anche durante tale periodo, una volta ricevuta conferma di pagamento.
Ricordiamo che tutti i piani hosting attivati da Lineahosting.it vengono forniti di appropriati DNS, pertanto in caso di necessità urgenti su nuovi domini durante tale periodo, è possibile ugualmente acquistare la registrazione presso qualsiasi altro Mantainer ed assegnare il dominio ai nostri servizi hosting mediante i DNS assegnati.
4. Durante il periodo di chiusura della sede di Milano, verranno garantiti solamente i servizi essenziali di assistenza via ticket per guasti o problematiche tecniche di massima priorità. A causa della limitata disponibilità di personale tecnico impegnato nell'ordinaria gestione durante il periodo sopra indicato, verrà data priorità ai ticket per segnalazioni strettamente urgenti e non rimandabili. Consigliamo quindi alla nostra Clientela, durante il periodo centrale di Agosto, di ricorrere all'assistenza tecnica soltanto per questioni che necessitano un intervento immediato e dunque non rinviabili.
5. Nessuna variazione sull'erogazione dei servizi o sulle attività di monitoraggio e manutenzione all'interno delle sedi operative è prevista durante il periodo di chiusura della sede commerciale.
Ringraziamo come sempre per l'attenzione e per la fiducia accordataci ed auguriamo Buone Vacanze!
Lo staff di Lineahosting.it
Monday, July 26, 2010
